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石材業(yè)務(wù)員面對客戶砍價該如何應(yīng)對

2014-05-16 14:56 瀏覽:90192 評論:0 發(fā)布:中國建材網(wǎng)   
核心摘要:原標(biāo)題:石材銷售員面對砍價者何解?在大多數(shù)的石材消費者選購石材的時候,基本都是需要砍價這一銷售過程,石材銷售員如何面對這
原標(biāo)題:石材銷售員面對“砍價”者何解?

 在大多數(shù)的石材消費者選購石材的時候,基本都是需要“砍價”這一銷售過程,石材銷售員如何面對這一趨勢,面對愛“砍價”的消費者又該如何完美完成銷售呢?因此,良好處理價格異議并最后說服消費者是銷售終端人員需要學(xué)會的藝術(shù)。
轉(zhuǎn)移陣地,先確定其他方面

要成交必須要經(jīng)歷價格談判,這是永遠(yuǎn)無法回避的問題,但是每次當(dāng)消費者問起價格之時,石材銷售員絕不能脫口而出立馬報價,而是應(yīng)當(dāng)先確認(rèn)消費者對于產(chǎn)品的其他所有方面是不是都認(rèn)同了,比如款式、品牌、質(zhì)量等,如果消費者對于這些方面都還沒有認(rèn)同,即使你給最低的價格,他也不會購買,所以一定要先行將價格轉(zhuǎn)移的其他方面,待其他方面消費者都已經(jīng)認(rèn)同后再談價格。


報價留有一定的議價空間
消費者購買什么石材產(chǎn)品都喜歡討價還價,家居建材產(chǎn)品更是如此,掌握了消費者的這個消費特點以后,石材的報價策略就一定要謹(jǐn)慎行事。因為沒有一個消費者會聽了銷售員的第一次報價就立馬掏錢購買,所以銷售員的第一次報價絕對不能突破底線,而是應(yīng)該給自己留足充分的后退空間。隨時注意做好與消費者打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

堅守陣地,輕傷絕不下火線
按照消費者購買家居建材產(chǎn)品的習(xí)慣,多數(shù)人都會在討價還價至少3次以上才會最終購買,所以銷售員也不能因為消費者老是討價還價,就認(rèn)為是消費者購買的意愿不強,而放棄繼續(xù)的價格談判過程。
此時石材銷售員需要慎重考慮的就是還價策略,保持一定的還價梯度,至少報三次價格才能接近銷售員的底線,如果已經(jīng)接近底線了還不能成交,銷售員也不能繼續(xù)被砍價,而因該堅守住這個價位,或者嘗試其他策略。否則消費者一定會認(rèn)為你的價格還有很大的談判空間。

價格到達底線 以禮物撫慰人心
此時的價格談判已經(jīng)接近銷售員的價格底線,如果再少價格可能會最終突破底線功虧一簣,但是好像不少點價格消費者又不依不饒,實在是難于成交,于是銷售員可以有策略性的送些小禮品,滿足消費者喜歡占便宜的心態(tài),以此來彌補價格不能再低的現(xiàn)狀,同時也給足消費者面子,讓其在虛榮心的膨脹中開心成交。

陣地失守,請領(lǐng)導(dǎo)閃亮登場
在接近價格底線的時候,銷售人員價格不能再降了,送小禮物有些消費者依然不吃這套,這時就只能請領(lǐng)導(dǎo)閃亮登場了,說到這里可能有些朋友會說,早點請領(lǐng)導(dǎo)出來直接給個底價不就好了嗎?事實上消費者購買家居建材產(chǎn)品的時候,一旦認(rèn)準(zhǔn)這個產(chǎn)品,當(dāng)然是希望價格越低越開心,領(lǐng)導(dǎo)過早出場,那是說話能算數(shù)的人,這樣價格的退路就很少了,很不利于最后成交。所以當(dāng)下屬都使出渾身解數(shù)已經(jīng)無力回天之時,領(lǐng)導(dǎo)出場才是比較合適的時候,此時多少給出一點價格讓步,消費者相對都是比較愿意接受的。
(責(zé)任編輯:小編)
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