市民用德邦物流運(yùn)石材 被損壞后物流不愿按保價(jià)賠償

（桂林生活網(wǎng)訊）16日早上，市民梁先生撥打晚報(bào)熱線稱，其前段時(shí)間通過物流公司托運(yùn)了一塊保價(jià)4000元的石材到廣東去，客戶收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)石材破損了。出現(xiàn)這種情況后，物流公司卻不愿意按照之前的保價(jià)金額賠償，這讓他很郁悶。

　　16日上午10點(diǎn)半左右，記者在建干北路北的一家石材店內(nèi)見到了報(bào)料人梁先生。

　　梁先生說，2月27日上午，他到德邦物流桂林疊彩區(qū)南洲大橋快遞點(diǎn)部托運(yùn)一塊大理石石材給廣東省惠州市某地的客戶黃先生。填寫物流單時(shí)，考慮到所寄的石材比較貴重，梁先生特意交了保價(jià)費(fèi)24元，為托運(yùn)的石材保價(jià)4000元。

　　3月3日，梁先生接到客戶黃先生的電話，對方稱托運(yùn)的石材雖然收到了，但是物流公司在托運(yùn)過程中將其損壞了。梁先生建議其找物流公司按照保價(jià)金額賠償。但是黃先生找物流公司協(xié)商后反饋的信息是：物流公司不愿意按保價(jià)金額4000元賠償，只愿意賠償2000多元?？紤]到此事給客戶造成了麻煩，在與客戶協(xié)商后，梁先生決定請物流公司把破損的石材返運(yùn)回桂林，然后再協(xié)商處理此事。

　　15日，梁先生來到德邦物流桂林疊彩區(qū)南洲大橋快遞點(diǎn)部，向相關(guān)人員反映了自己的遭遇，希望能得到一個(gè)合理的處理。

　　“講來講去，工作人員雖然承認(rèn)了物流過程中的失誤，但是賠償金額只給2500元。”梁先生說，損壞的石材原本就是價(jià)值4000元，物流單上的保價(jià)金額也寫得非常清楚了，如今出了意外情況要物流公司賠償時(shí)，賠償金額無緣無故“縮水”，讓他無法理解和接受。

　　記者查看梁先生提供的物流單及托運(yùn)的石材損壞后的照片，證實(shí)對方所說屬實(shí)。

　　上午11點(diǎn)多鐘，記者與梁先生來到德邦物流桂林疊彩區(qū)南洲大橋快遞點(diǎn)部。一名值班的經(jīng)理建議記者聯(lián)系該公司位于深圳總部的公關(guān)部的一名負(fù)責(zé)人張先生。

　　記者撥打張先生的電話，對方稱其已知曉梁先生的遭遇，并已將此事上報(bào)給公司的相關(guān)部門處理。因?yàn)楣窘盏氖虑樘?，耽誤了對梁先生的事情的處理。記者詢問對方，既然梁先生為其托運(yùn)的石材保價(jià)4000元，為何在托運(yùn)過程中損毀后，物流公司不愿意照價(jià)賠償。張先生說，對于這個(gè)問題，他目前不好答復(fù)。不過，公司會(huì)盡快在接下來的五個(gè)工作日內(nèi)，找梁先生協(xié)商賠償事宜，并最終給出一個(gè)處理結(jié)果。

　　對于張先生的答復(fù)，梁先生稱他愿意繼續(xù)再等待幾天，期望得到一個(gè)公正、合理的處理結(jié)果。