為了達(dá)到開(kāi)發(fā)商的要求,眾多石材商家開(kāi)始不斷立異,不管是在產(chǎn)品上仍是在展示上或者是配套服務(wù)上都進(jìn)行改良,為進(jìn)步零售份額。到目前,石材營(yíng)銷(xiāo)有了很大的改觀,商家在設(shè)計(jì)和展示方面下功夫,在服務(wù)方面殷勤細(xì)致體貼,令消費(fèi)者得到“尊貴”的服務(wù)。他們?cè)趯W(xué)習(xí)傾銷(xiāo)自已,開(kāi)始了解開(kāi)發(fā)商需要什么,他們還上門(mén)服務(wù),了解情況和維護(hù)指導(dǎo)。
現(xiàn)在的服務(wù)好良多了,本來(lái)只是想過(guò)來(lái)看看產(chǎn)品,卻被導(dǎo)購(gòu)的真情服務(wù)所感動(dòng),有時(shí)不但交易成功了,還交上幾個(gè)石材界的朋友。他們還說(shuō):“有時(shí)買(mǎi)產(chǎn)品就是買(mǎi)服務(wù),感覺(jué)好就買(mǎi),對(duì)產(chǎn)品實(shí)在要求并不是那么高,關(guān)健是買(mǎi)的時(shí)候能得到對(duì)方的熱情和尊重,使用的時(shí)候有人關(guān)心和出了題目能快速解決就知足了”。透過(guò)消費(fèi)者心中,我們應(yīng)該想到,多一份關(guān)心多一份愛(ài),有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)才有真正的回報(bào)。石材銷(xiāo)售不再是過(guò)去的冷冰冰的賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物,它應(yīng)該富有石材的文化,有實(shí)景展示應(yīng)用效果,有專(zhuān)業(yè)的引導(dǎo)購(gòu)物和真誠(chéng)的服務(wù)立場(chǎng),這樣才能讓石材行業(yè)健康發(fā)展。
走訪各大石材市場(chǎng),發(fā)現(xiàn)大品牌企業(yè)對(duì)服務(wù)比較正視,禮貌待人,站在客人的角度解決真正的裝修煩惱,但是大部份小品牌就達(dá)不到這樣效果了,產(chǎn)品質(zhì)理和展示應(yīng)用不那么令人滿足,服務(wù)立場(chǎng)也跟不上,兩者之比,就影響成交效果了。作為極具竟?fàn)幮缘氖臓I(yíng)銷(xiāo),在治理和營(yíng)銷(xiāo)方面多下功夫,產(chǎn)品質(zhì)量得到保證,服務(wù)質(zhì)量得到晉升,對(duì)市場(chǎng)竟?fàn)幨且粋€(gè)很好的上風(fēng)。
只注重產(chǎn)品質(zhì)量而不注重服務(wù),或者注重服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量又跟不上,這些都會(huì)阻礙企業(yè)健康發(fā)展,只有將產(chǎn)品質(zhì)量做好,品牌形象樹(shù)立起來(lái),營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)跟上去了才能對(duì)企業(yè)有匡助。時(shí)下最熱點(diǎn)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)就是團(tuán)購(gòu),它是集歡樂(lè)、購(gòu)物、吃、游、玩為一體的團(tuán)購(gòu)流動(dòng),它體現(xiàn)了消費(fèi)者的立異消費(fèi)方式和糊口習(xí)慣。目前,良多企業(yè)正在推行,效果不錯(cuò),建議企業(yè)在操縱方式上多點(diǎn)立異多點(diǎn)實(shí)惠才是最后的贏家,石材的質(zhì)量很樞紐,但是,石材企業(yè)在服務(wù)力方面也要引起正視才行。