【四川瀘州】市民訂制大理石“變臉”投訴獲補償

近年來，因裝修導(dǎo)致的糾紛上升，大理石在購銷中產(chǎn)生的問題越來越多。近日，四川省瀘州市龍馬潭區(qū)石洞工商所就處理了一起大理石引起的消費糾紛。

市民張先生在城西新區(qū)買了一套新房，今年8月開始裝修。他打算選擇天然大理石作為飄窗的臺面，便到位于安寧的石材市場挑選。經(jīng)過對比，他在一家石材經(jīng)營店選中了一款280元/平米的深咖啡色天然大理石，總價2000余元。

在確定好價格、款式、交付時間等事項后，張先生按賣家的要求交了600元錢做訂金。在預(yù)定的時間，賣家如約派工人將張先生訂制的花崗石送上門，但讓張先生傻眼的是，賣家送來的臺面石和他們當(dāng)時定貨時看過的樣品色差很大，張先生不能接受，認(rèn)為賣家違反了約定，找到賣家要求更換，但賣家說在定貨時已告知他們天然大理石可能存在色差，因此不存在違約，不愿意為其更換。

多次協(xié)商未果后，張先生向龍馬潭區(qū)消委會石洞分會進行投訴。石洞消委工作人員了解情況后，上門對樣品和實物進行了比對，發(fā)現(xiàn)張先生訂制的大理石與樣品屬于同一等級，但存在較大色差，深咖啡色變?yōu)榱溯^淺的咖啡色，經(jīng)消委工作人員調(diào)解，賣家答應(yīng)退還張先生400元錢。

消委工作人員提示，因天然大理石是自然形成，每塊大理石板面紋理都是不同的。一般來說，優(yōu)良品種的大理石色調(diào)基本一致、色差較小、花紋美觀，表面光潔。消費者在選擇大理石時要盡量選擇優(yōu)質(zhì)石材，而商家也應(yīng)提前告知消費者，并盡量挑選與樣品接近的石材進行加工，避免不必要的矛盾發(fā)生。



來源： 瀘州新聞網(wǎng)