前幾天看了英良的劉良接受媒體的采訪時(shí)談到家裝的壁壘問題的視頻 ,他談了2點(diǎn),一是產(chǎn)品形態(tài),是否合適進(jìn)入千家萬戶;二是消費(fèi)概念?;匚逗痛⒘嫉脑?,他是站在宏觀的角度看家裝壁壘的問題,大的方向看家裝壁壘問題。這兩個(gè)問題解決了,是不是石材家裝的壁壘就拆除了呢?
我們的答案非也。
我們從微觀的角度來看家裝的壁壘問題,石材加工企業(yè)還面臨著諸多的微觀問題急待解決,這些微觀問題不解決,家裝的壁壘依舊存在。
壁壘1:石材材料質(zhì)量能否從低級向高級進(jìn)步
參加過不少家裝項(xiàng)目石材產(chǎn)品的生產(chǎn)制造,一些項(xiàng)目甚至是全國最牛逼的地產(chǎn)家裝項(xiàng)目。項(xiàng)目方、業(yè)主對材料質(zhì)量要求的嚴(yán)格簡直到了令人發(fā)瘋的狀態(tài)。您對他們以國家標(biāo)準(zhǔn)來說事,請靠邊站,在他們眼里沒有什么國家標(biāo)準(zhǔn)的概念,他們的要求就是至高無上的標(biāo)準(zhǔn),容不得有半點(diǎn)石材的缺陷存在。石材產(chǎn)品要進(jìn)入家裝,要打破和跨越原有的思維方式,在石材的選材的質(zhì)量上從低級向高級進(jìn)步,要以做日本石材產(chǎn)品質(zhì)量的要求嚴(yán)格選材,方能做出令項(xiàng)目方和業(yè)主滿意的產(chǎn)品。
石材加工企業(yè)試圖以低質(zhì)量的材料進(jìn)入家裝市場的想法趕緊止步和剎車!
圖1的安弟斯雪景材料已經(jīng)很完美了,一塊板追紋切割,可是項(xiàng)目方依舊圈點(diǎn)出了意見。
圖1
圖2如果把這種材料當(dāng)成魚肚白的話,表面的金線就被認(rèn)為是石材的缺陷了,是很差的魚肚白料了。如果把它當(dāng)成魚肚金的話,那這個(gè)材料又是很好的料了。石材這種天然的東西質(zhì)量好壞的評判是“仁者見仁,智者見智”的,有些令人狐疑了。不過圖2這種材料要用于家裝的話,估計(jì)沒有幾家會選用的?
圖2
圖3家裝工程項(xiàng)目產(chǎn)生的大量邊料。
圖3
壁壘2:大眾對石材材料的認(rèn)知能不能進(jìn)一步提高
石材行業(yè)相比陶瓷行業(yè)來說我們的廣告宣傳太弱勢了,基本上沒有什么廣告宣傳。反觀陶瓷行業(yè),廣告宣傳那可是鋪天蓋地,從鄉(xiāng)村到城市,從公路兩旁到機(jī)場大廳、高鐵站大廳,瓷磚和巖板的廣告比比皆是,隨處可見,走進(jìn)了機(jī)場、高鐵站,那些觸目皆是的廣告令人目不暇接,您下想看都不可能。而石材行業(yè)的廣告在哪里?在哪里?沒有廣告,大眾百姓怎么認(rèn)識您,不認(rèn)識您怎么可能選擇您的產(chǎn)品呢?“酒巷不怕巷子深”的時(shí)代早就一去不復(fù)返了,“天下誰能不識君”的歷史已經(jīng)翻過去了。茅臺如此知名 ,國人皆知、家喻戶曉的品牌還不斷地在中央臺做廣告,石材行業(yè)呢?大眾對石材陌生、認(rèn)知度低,您再好又怎樣呢?產(chǎn)品會自動飛往尋常百姓家嗎?大眾對石材的認(rèn)知度不提高,毫無疑問,這肯定是石材產(chǎn)品進(jìn)入百姓家的一個(gè)壁壘和障礙了。
壁壘3:石材產(chǎn)品的質(zhì)量是否可以做得更精細(xì)
曾經(jīng)有位同行朋友說過這樣一段話:家裝房是自己住,因此業(yè)主買房的時(shí)候是精挑細(xì)選,如同買衣服一樣左瞧又瞧,各個(gè)細(xì)節(jié)都會注意。買房象買衣服一樣挑選,可想而知業(yè)主花百萬,千萬,甚至上億元買的房子,怎么可能輕而易舉地就接受呢?我認(rèn)為石材行業(yè)走進(jìn)家裝很大的壁壘就是我們的產(chǎn)品質(zhì)量能否經(jīng)受得了業(yè)主“精挑細(xì)選”、“吹毛求疵”的檢驗(yàn)?zāi)??石材加工企業(yè)如果您沒有幾把刷子,過硬的加工技術(shù),別去闖家裝這個(gè)“龍?zhí)痘⒀ā?,弄不好自己被水嗆,被飯噎了?/p>
石材人總想在產(chǎn)品厚度上做文章,降低銷售價(jià)格。厚度過薄導(dǎo)致的質(zhì)量問題多年來已遭大眾垢病,如還這樣玩下去,石材行業(yè)將受到毀滅性打擊。
石材產(chǎn)品質(zhì)量做不好,做不精的企業(yè),別進(jìn)入家裝行業(yè),否則會令石材行業(yè)在大眾中的形象更差,攪渾了家裝這潭清水了。圖4精美的深圳西塔公寓精裝房,可國內(nèi)有幾家石材加工企業(yè)可以加工出如此精美的產(chǎn)品質(zhì)量呢?可不能用圖5中鋼筋都外露的產(chǎn)品忽悠大眾百姓??!
圖4
圖5
壁壘4:石材產(chǎn)品的價(jià)格能不能實(shí)惠
作為石材人我與普通大眾的認(rèn)識一樣,石材的價(jià)格在建筑裝飾材料中價(jià)格還是比較高的。我看過拋光瓷磚價(jià)格也就幾十元一平方,而石材如果價(jià)格幾十元一平方的,質(zhì)量差得無法形容。在這種同等價(jià)格情況下大眾肯定選擇他認(rèn)為物有所值的產(chǎn)品。我所接觸的一些想選擇石材裝飾的家庭裝飾的客戶里,談到石材的價(jià)格時(shí)大多會說石材的價(jià)格較貴。至于談到動輒上每平方上千元的價(jià)格時(shí),大眾們都會無奈地說哪里買的起呢?在中國貧富差距日益增大這個(gè)社會里,富人畢竟少的,老百姓能有多少承受得起動輒上萬一套的背景墻呢?石材產(chǎn)品日后要進(jìn)入大眾百姓家,要為老百姓提供價(jià)廉物美,物有所值的產(chǎn)品。試圖以較高的價(jià)格進(jìn)入大眾百姓家是癡心妄想的,只能成為石材產(chǎn)品進(jìn)入家裝的壁壘和障礙。
壁壘5:石材加工企業(yè)的加工能力夠不夠強(qiáng)大
大型的房地產(chǎn)企業(yè)的精裝房動輒幾百套,甚至成千上萬套,試圖靠幾臺橋切機(jī)、幾臺磨邊機(jī)就要承接大的房地產(chǎn)住宅項(xiàng)目是不可能的。以恒大房地產(chǎn)為例,它的精裝房幾年前只加工窗臺板和衛(wèi)生間臺面板,圍繞著它供貨的人造石生產(chǎn)企業(yè)好幾家。如果恒大房地產(chǎn)的精裝項(xiàng)目不僅只加工窗臺板、衛(wèi)生間臺面板,全部都做石材產(chǎn)品的貨,不知全國有幾家生產(chǎn)規(guī)模大的企業(yè)能滿足恒大的供貨能力。眾所周知,恒大房地產(chǎn)對石材產(chǎn)品品質(zhì)之嚴(yán)厲,對交貨期要求之準(zhǔn)確,付款條件之苛刻,石材加工企業(yè)有幾家能達(dá)到其要求的,我不指明了。中國類似恒大房地產(chǎn)規(guī)模的房地產(chǎn)企業(yè)不少于十家,恒大房地產(chǎn)住宅精裝修項(xiàng)目一家石材行業(yè)都難以應(yīng)付,至于要應(yīng)付其它房地產(chǎn)項(xiàng)目就更難了。未來房地產(chǎn)精裝修項(xiàng)目增多,石材行業(yè)現(xiàn)行石材加工企業(yè)的規(guī)模有多少家能夠滿足大量精裝房供貨的,相比瓷磚的供貨能力石材行業(yè)差得太遠(yuǎn)了,這是石材行業(yè)的一個(gè)致命弱點(diǎn)和痛點(diǎn),同樣也是石材加工企業(yè)大規(guī)模進(jìn)軍房地產(chǎn)精裝修項(xiàng)目的壁壘和障礙。
圖6上海星河灣住宅項(xiàng)目,從圖中可以看出產(chǎn)品的多樣化。
圖6
壁壘6:石材加工企業(yè)能否滿足多品種,小量的需要
中國這些年進(jìn)入了家庭裝飾的高峰時(shí)期,家庭裝飾掀起了一股股浪潮。不僅石材行業(yè),其它行業(yè)也把家庭裝飾市場看成是藍(lán)海市場,企業(yè)振興的法寶。不管是藍(lán)海也好,紅海也罷,都有其特點(diǎn),必須適應(yīng)它的特點(diǎn)企業(yè)才能獲得自己的利益。家裝市場雖是藍(lán)海,但這個(gè)海里也是充滿了艱辛和苦澀的,要想從里面撈金也非易事。家裝項(xiàng)目千千萬萬,形態(tài)迥異,各家有各家的特點(diǎn)。東家要這個(gè),西家要那個(gè),都要兼顧是頭痛的事情。石材加工個(gè)業(yè)能否滿足家裝多品種,小量的需要呢?從現(xiàn)實(shí)來說是很難的。因?yàn)槭钠贩N花色、紋理的變化、企業(yè)自身利潤的要求,企業(yè)面臨高人工成本、廠房物業(yè)租金的要求不允許石材加工企業(yè)長期以多品種、小量的需要生產(chǎn)。否則這種玩法下去企業(yè)肯定完蛋。有些家裝項(xiàng)目就象圖7就幾件板,這樣的訂單做不做呢?
圖7
壁壘7:石材加工企業(yè)的服務(wù)能否大大改善
前不久幫朋友在深圳處理了一項(xiàng)大型政府工裝項(xiàng)目的產(chǎn)品質(zhì)量問題。朋友承接了一個(gè)政府的大型工程項(xiàng)目,從幾家石材企業(yè)購買了大量白麻的平行四邊形異型板,其中有家供的貨近千平方異型板全部出現(xiàn)質(zhì)量問題,對角線偏差達(dá)10mm之多,從圖8中可以看出來。當(dāng)時(shí)朋友告訴我的時(shí)候真不相信,應(yīng)朋友之邀前往檢查和處理。果如朋友所說,看了后真是令我大吃一驚,不相信石材加工中并沒多大難度的平行四邊形板都切不標(biāo)準(zhǔn)。更令人生氣的是朋友打電話給加工的企業(yè)讓派人到工地返工,廠家拒絕派人;當(dāng)朋友要求廠家承擔(dān)請人返工的費(fèi)用時(shí)拒絕承擔(dān);要求承擔(dān)產(chǎn)品報(bào)廢賠償時(shí),拒絕承擔(dān)。朋友被項(xiàng)目方領(lǐng)導(dǎo)在工地現(xiàn)場大罵,罵得一點(diǎn)尊嚴(yán)也沒有;朋友氣得大罵這家無良企業(yè),令我在工地現(xiàn)場覺得作為石材人極其沒有面子。因?yàn)檫@是項(xiàng)目政府工程,朋友的產(chǎn)品出了問題,嚴(yán)重影響了工程進(jìn)度,被項(xiàng)目方嚴(yán)厲警告,處罰??梢岳斫馀笥旬?dāng)時(shí)的心情。石材行業(yè)類似這樣的案例太多了。十多年前經(jīng)歷溫州綠城精裝住宅項(xiàng)目工程時(shí)體會更深。石材生產(chǎn)企業(yè)到工地項(xiàng)目方開會的時(shí)候罵得最多的就是石材生產(chǎn)企業(yè)。有些石材生產(chǎn)企業(yè)的負(fù)責(zé)人到工地罵多了,企業(yè)沒有改進(jìn)的,項(xiàng)目方直接叫參會的企業(yè)負(fù)責(zé)人出去旁聽。朋友承接的這個(gè)項(xiàng)目如果不是我出去解決,損失幾十萬元,更嚴(yán)重的是項(xiàng)目方對石材貨物的不滿進(jìn)而影響到石材行業(yè)人信譽(yù)。此次項(xiàng)目的不幸遭遇朋友可慘了,不但要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失,信譽(yù)受到嚴(yán)重影響,他自此失去了與這個(gè)項(xiàng)目方的繼續(xù)合作。
石材加工企業(yè)的售后服務(wù)的問題不要說大眾不滿,筆者作為石材人對此深有同感。石材加工企業(yè)的服務(wù)如果不能大大改善、改觀,一樣將成為石材行業(yè)進(jìn)軍家裝的壁壘和障礙。因?yàn)檫@個(gè)社會已經(jīng)進(jìn)入了服務(wù)至上的時(shí)代了。
圖9為返工人員在工地現(xiàn)場返工產(chǎn)品。
圖8
圖9
壁壘8:石材產(chǎn)品表面病變問題要徹底解決
石材使用中的維護(hù)保養(yǎng)麻煩不要說普通的大眾消費(fèi)者,就是石材行業(yè)的從業(yè)人員也深有感受石材使用中的維護(hù)保養(yǎng)麻煩。石材使用中由于大眾消費(fèi)者不懂石材產(chǎn)品使用須知,缺乏維護(hù)保養(yǎng)的常識,石材產(chǎn)品在使用過程中受到的傷害比工廠更為嚴(yán)重,當(dāng)石材產(chǎn)品出現(xiàn)了各種問題時(shí),大眾消費(fèi)者基本是處于無能為力的狀態(tài)下,要讓受到傷害的石材恢復(fù)原來的美麗,必須石材產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)的專業(yè)人士才能完成,但要完成這種工作不是免費(fèi)的,而且收費(fèi)不低,甚至可能超過原有石材的價(jià)值,大眾消費(fèi)者也未必能承受的了這種收費(fèi)。石材使用中的維護(hù)保養(yǎng)麻煩在一定程度上影響石材在家庭裝飾中的應(yīng)用。相比瓷磚在維護(hù)保養(yǎng)上比石材簡單多了,而且瓷磚在使用過程中也基本上不用維護(hù)保養(yǎng)的,這是瓷磚材料在維護(hù)保養(yǎng)上的優(yōu)勢。
當(dāng)我們走進(jìn)地鐵站內(nèi),地面的水斑印、地面的黃病變觸目皆是;當(dāng)我們進(jìn)入商場里,石材表面開裂、破損觸目驚心。石材的病變不僅在政府的公共項(xiàng)目中,酒店、賓館也隨處可見,石材的病變正在或已經(jīng)在將石材人的面子抹黑。石材病變問題不有效解決和得到遏制,無疑是石材產(chǎn)品走進(jìn)家裝的壁壘和障礙。石材產(chǎn)品類似圖10這種石材病變的問題不知其數(shù)。
圖10
壁壘9:能否化解來自各方面的激烈競爭壓力
今年畢業(yè)雖然沒有參觀水頭的石材展覽,但是從朋友處了解到今年的水頭石材展覽已經(jīng)不再是石材獨(dú)霸的天下了,新寵巖板占據(jù)了石材半壁江山,出盡風(fēng)頭。這給未來石材大量進(jìn)軍家裝新增了更大的阻力和障礙。石材行業(yè)以前難以應(yīng)對來自瓷磚巨大的競爭壓力,現(xiàn)在加上如此強(qiáng)勁與石材可分高下的巖板,石材行業(yè)未來能否化解這雙重壓力,也是擺石材人面前急待解決的影響石材進(jìn)入家裝市場的壁壘和障礙?。D11高仿魚肚白大板。
圖11
壁壘10:石材加工企業(yè)的現(xiàn)有生產(chǎn)模式能否適應(yīng)精裝房對石材產(chǎn)品大量需要。
從畢者的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來說目前石材加工企業(yè)的生產(chǎn)模式還不能適應(yīng)精裝房對石材產(chǎn)品大量需要。以前筆者經(jīng)歷的星河地產(chǎn)項(xiàng)目、溫州綠城的地產(chǎn)項(xiàng)目產(chǎn)品的豐富和雜亂讓高時(shí)、康利石材每天疲于應(yīng)付這兩個(gè)項(xiàng)目,交貨期嚴(yán)重滯后,產(chǎn)品質(zhì)量頻出問題,工地項(xiàng)目經(jīng)常派人駐廠催貨。如果未來的精裝房子再來幾家類似的企業(yè),石材加工企業(yè)根本無法應(yīng)對的了,根本不可能較高質(zhì)量完成這種精裝房的供貨的。石材加工企業(yè)的現(xiàn)有生產(chǎn)模式不能適應(yīng)高檔精裝房的要求未來也將是石材產(chǎn)品不能進(jìn)入家裝企業(yè)的壁壘和障礙。圖12當(dāng)年溫州綠城項(xiàng)目貨到工地的產(chǎn)品是這樣檢查的。
圖12
壁壘11:石材存在安全隱患問題必須解決
一些天然大理石材裂紋可能是導(dǎo)致石材不能進(jìn)入尋常百姓家的一個(gè)很重要的原因。由于大眾缺乏對大理石材料的理解,他們并不會認(rèn)為大理石表面的裂紋可以通過補(bǔ)膠的方式加強(qiáng),他們會認(rèn)為有裂紋石材就會斷裂,石材就會存在安全隱患。這些年來發(fā)生石材墜落的安全問題對大眾消費(fèi)者產(chǎn)生了抹不去的心理陰影。
石材產(chǎn)品過重所帶來的安全隱患,石材安裝問題導(dǎo)致墜落發(fā)生的安全事故在大眾產(chǎn)生了潛在的陰影,大眾在不明原因的情況下誤認(rèn)為石材在使用過程中會帶來不安全因素,可能引起安全事故。
大眾消費(fèi)者的這種對石材產(chǎn)品安全擔(dān)心是心理對的,他們不愿意花了大價(jià)錢來買回的產(chǎn)品天天令其提心吊膽,發(fā)生安全事故。圖13中的石材表面布滿了裂紋,大眾百姓會相信它的安全嗎?
圖13
壁壘12:媒體對石材負(fù)面宣傳問題要徹底解決
雖然石材行業(yè)多年來一直努力宣傳石材是綠色建筑裝飾材料,輻射低或不輻射,但對此不知情的大眾依然很多。這幾年我所接觸的一些家裝消費(fèi)者,接觸的一些購買石材朋友無一例外都會問到有關(guān)石材是否有“輻射”的問題?這種嚴(yán)肅的問題石材行業(yè)還不能消除負(fù)面的影響,對石材產(chǎn)品進(jìn)入家裝肯定會有影響。事實(shí)上也在影響。中國人信奉一句話“寧可信其有,也不可信其無”,畢竟生命是最珍貴的,不能花錢拿自己的命開玩笑??!媒體對石材的一些負(fù)面宣傳雖說不上是很嚴(yán)重的壁壘和障礙,但也不能小覷,至少也會起推波助瀾的作用。圖13為石材行業(yè)協(xié)會反擊“石材輻射”的謠言。
圖14
石材加工企業(yè)的家裝壁壘微觀問題遠(yuǎn)非這些,我們只是把我所想到的寫出來了。相信各個(gè)石材加工企業(yè)還遇到過文中沒有闡述到的壁壘,大家可以大聲說出來,共同面對我們急待解決的這些壁壘問題,使更多的石材產(chǎn)品進(jìn)入千家萬戶,裝飾億萬大眾的房子,使我們生活在環(huán)境更加美好、漂亮的世界里。
作者:晏輝