晏輝：石材行業(yè)亂象，設(shè)計(jì)師主宰著石材企業(yè)的命運(yùn)？

筆者從事石材產(chǎn)品的生產(chǎn)制造26年，26年里經(jīng)歷了許多工程項(xiàng)目的制造，其中不乏內(nèi)國與國外的知名工程。經(jīng)歷多了，期間經(jīng)歷過的許多事情想起來令人感概萬分，思緒很多，其中“做石材要有自己的原則，不能人云亦云”是其中的一點(diǎn)。

天然石材很難做，難是因?yàn)樵趯κ牡倪x擇上因人而異，沒有絕對的標(biāo)準(zhǔn)。甲方有甲方的標(biāo)準(zhǔn)，乙方有乙方的標(biāo)準(zhǔn)；甲方中不同的人又有不同的標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)有領(lǐng)導(dǎo)的的要求，普通員工有普通員工的要求；領(lǐng)導(dǎo)說這個項(xiàng)目的石材要做成最好的，而這個最好沒有定量的測度，于是員工到石材生產(chǎn)企業(yè)驗(yàn)收的時候就按石材最嚴(yán)格的要求檢驗(yàn)，弄得石材生產(chǎn)企業(yè)死去活來的；領(lǐng)導(dǎo)說那種石材不能有色差，而那種本來就存在色差的石材非得做出沒色差的效果，做的石材生產(chǎn)企業(yè)欲哭無淚；領(lǐng)導(dǎo)說雅白玉石材不能有彩色的紋理，原本雅白玉上無關(guān)大大礙的紋理卻成了缺陷，驗(yàn)貨人員只認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)說的話，就是不收貨。好端端的略帶紅色紋理的雅白硬是被打入了“冷宮”，永遠(yuǎn)不能翻身；設(shè)計(jì)師說設(shè)計(jì)效果只要這種排板的效果，也沒明確的定量要求，只是一種意念性概念，結(jié)果石材生產(chǎn)企業(yè)排板來排板去就是達(dá)不到設(shè)計(jì)師的要求，折騰得“雞飛狗跳”也沒辦法實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)師的要求。

圖1中的石材排板效果從紋理、顏色和排板效果來看是沒問題的，但是這個排板效果多次重排、調(diào)整都很難讓設(shè)計(jì)師認(rèn)可這種排板效果。其實(shí)對石材自然美的看法是仁者見仁，智者見的，不能以某一人的標(biāo)準(zhǔn)要求他人遵從，不同的人對石材自然美的理解是不一樣的。

圖1

石材行業(yè)目前出現(xiàn)了一種亂象，設(shè)計(jì)師主宰著石材企業(yè)的命運(yùn)：石材設(shè)計(jì)師說可以的材料，就是圣旨，那怕是垃圾材料也是好材料；設(shè)計(jì)師說的不可以用的材料，即使這種材料再好，也是垃圾材料。不知道這是什么邏輯？什么理論？

圖2中為角礫石型的雅博灰材料，驗(yàn)貨的時候設(shè)計(jì)師就是不讓用于墻面的加工，只能用于地面加工。結(jié)果用于加工墻面的這種材料全部更換。

圖2

圖3已經(jīng)是很好的雅白玉石材了，就是因?yàn)橛疑辖堑囊稽c(diǎn)紅斑，設(shè)計(jì)師就是不同意用，必須避開。這么一避，這個材料的出材率受到很大的影響，訂單的利潤率也受到很大的影響。

圖3

人都有思維的，有自己的思想。用自己的思想，用自己思維、思想做事情，思考事情的人稱為有個性的人。這種人在一個組織內(nèi)未必是受歡迎的人。而那種領(lǐng)導(dǎo)說什么、他人說什么只會附和缺少理性思維、思想的人反倒受歡迎。石材產(chǎn)品之所以很多石材生產(chǎn)企業(yè)認(rèn)為難做，就在于行業(yè)內(nèi)缺乏個性的人少，人云亦云的人多所致。

不同的人以不同的角度、站在不同的立場看問題。甲方在競投標(biāo)時在多家投標(biāo)企業(yè)里選擇最低價中標(biāo)，誰的報價低，項(xiàng)目交給誰加工。投標(biāo)方為了承接到項(xiàng)目想方設(shè)法報低價，將項(xiàng)目承接下來。問題來了，石材的價格因等級相差很大，不同級別的石材價格可以相差十元，幾十元，甚至百元多。中標(biāo)時甲方以最低價者中標(biāo)，而中標(biāo)企業(yè)生產(chǎn)加工時甲方是不會以低的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)收貨的，一定以最高、最嚴(yán)格、最優(yōu)的品質(zhì)來驗(yàn)收。一些甲方為保證項(xiàng)目不出現(xiàn)質(zhì)量問題，對石材驗(yàn)收人員采取績效考核的方式管理，迫使駐廠驗(yàn)收人員以嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收產(chǎn)品，不允許石材存在任何‘‘瑕疵’’，使駐廠驗(yàn)收人員死扣一些不成文的他們自己的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，不允石材生產(chǎn)企業(yè)用什么國家標(biāo)準(zhǔn)來驗(yàn)收并不存在多大質(zhì)量問題的產(chǎn)品。

圖4中的雅白玉材料存不存在沒有裂紋的？沒有。雅白玉材料渾身是裂紋。如果項(xiàng)目要求雅白玉材不能有裂紋，這種項(xiàng)目能進(jìn)行下去嗎？就不要設(shè)計(jì)這種材料吧!

圖4

下面圖片5、圖片6賽浦路斯灰大板和規(guī)格板不管誰看都認(rèn)為是頂級的產(chǎn)品了，但是，就是這種產(chǎn)品因?yàn)楸砻娲嬖诘男『邳c(diǎn)和輕微的色差被駐廠驗(yàn)貨人員判成死刑的“產(chǎn)品”，拒絕驗(yàn)收。如果這種產(chǎn)品不能加工，天然石材還有存在下去的必要嗎？建筑裝飾還有必要用天然石材裝飾嗎？完全沒必要了，用瓷磚吧！

圖5

圖6 多好的石材?。≡趺淳捅患追脚谐刹缓细癞a(chǎn)品呢？

圖6

石材產(chǎn)品的生產(chǎn)加工中始終處于一個矛盾體中，不僅是石材生產(chǎn)企業(yè)對外部存在矛盾體，對企業(yè)內(nèi)部也存在一個矛盾體，生產(chǎn)與品管的是矛盾體；生產(chǎn)與銷售是矛盾體。誰來解決這個矛盾體中存在的矛盾非常重要。這個人必須是位有自己主見，不人云亦云，對石材質(zhì)量判斷準(zhǔn)確的人。如果石材生產(chǎn)企業(yè)里缺乏這樣一個能處理矛盾體中矛盾的人，石材生產(chǎn)企業(yè)里的生產(chǎn)就要停止了。

生產(chǎn)與品管矛盾體中的矛盾是不可避免的，也是天生的。生產(chǎn)部門從他的利益出發(fā)在選擇石材上從出材率最大化考慮，難免將處在可用與不可用的之間的石材加工出來。而作為對石材產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)的部門，他們又站在自己的立場看問題，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，在料的使用上標(biāo)準(zhǔn)不同于生產(chǎn)部門，往往將介于可用與不可用之間的石材判定為不可以用。如果生產(chǎn)部門的人員沒有自己的主見和主張，品管部門說不能用的材料，實(shí)際上可以用的材料換料，就會對公司造成不必要的損失。生產(chǎn)部門中一位有主見的人員站出來與品管部門的人協(xié)商，溝通解決這個矛盾非常重要，解決好了，既可以使生產(chǎn)連續(xù)進(jìn)行，也可以使公司減少石材的浪費(fèi)，減少損失。令人遺憾的是很多的石材生產(chǎn)企業(yè)缺少這樣主見的人員，品管部門說料不行我就換料，反正不是我的錢買的料，浪費(fèi)了也不關(guān)我的事情。

生產(chǎn)與銷售的矛盾體也是如影隨形的，更是冤家。銷售人員基本上是站在客戶和項(xiàng)目方一面，客戶說行的就行；客戶說不行的，銷售人員他們也說不行，并沒有從石材天然屬于性這個特點(diǎn)出發(fā)為企業(yè)爭取利益。以圖7卡拉拉白為列，卡拉拉白表面有白線，駐廠驗(yàn)貨人員說不行，銷售人員馬上通知工廠這種材料不能加工，已經(jīng)切好的板更換，沒切的的大板停止切板。對卡拉拉白石材稍有認(rèn)知的人知道，卡拉拉白表面的這種白線很普遍，也正常。如果卡拉拉白這種白線材料不行，只能建議項(xiàng)目方更換材料了。從這個案例令我想到20年前做的恒大廣州金碧天地一個莎安娜米黃圓柱項(xiàng)目，駐廠驗(yàn)收人員拒絕驗(yàn)收有裂紋的莎安娜米黃圓柱，最后導(dǎo)致該項(xiàng)目合同中止。但凡對莎安娜米黃材料認(rèn)識的人知道，莎安娜米黃材料沒裂紋幾乎不現(xiàn)實(shí)的。這是一個對石材缺乏認(rèn)知而導(dǎo)致合同中止的真實(shí)案例。時間雖然過了20年，但還記憶猶新。

圖7

有時建筑項(xiàng)目甲方中一個有主見的人對項(xiàng)目的順利完成有極大的幫助和促進(jìn)的。2019年上半年接觸的一個深圳高端樓盤精裝項(xiàng)目的生產(chǎn)加工中，有種叫靜雅棕的材料做成寬度200左右的波打線，產(chǎn)品長度也較長，加工總量在3000平方的樣子。由于靜雅棕這種材料裂紋多，表面或多或少地摸上去有手感。駐廠驗(yàn)貨員就是不收貨，非要做到摸上去一點(diǎn)手感沒有才收貨，要求有手感的全部打手扶磨。然而靜雅棕這種石材裂紋實(shí)在太多了，即使打手扶磨有手感之處磨平了，而原來沒有手感之處又出來了，折騰來折騰去，就是一片貨也交不掉。工期緊急，項(xiàng)目方?jīng)}來了香港方面的精裝顧問。精裝顧問是位有多年石材施工經(jīng)驗(yàn)的人員，到工廠看了后給出他的意見：要求駐廠驗(yàn)貨人員收貨、發(fā)貨，產(chǎn)品安裝好后在工地現(xiàn)場重新打磨拋光。如果不是這位經(jīng)驗(yàn)豐富的香港精裝顧問發(fā)話，按駐廠驗(yàn)收人員的要求做，這些貨不知何時才可以交貨，因?yàn)殪o雅棕的材料特性就是裂紋多，材質(zhì)脆，不要說手扶磨打磨，就是搬動下都可能使裂紋張開，何況在手扶磨壓力作用下，那有不裂開的道理呢？

天然石材項(xiàng)目工程是個考驗(yàn)人的心智、心理的過程，也是折磨人的意志、毅力的過程。有些人在這個過程中能夠有自己的主見，堅(jiān)持自己的做事原則，不人云亦云，給公司爭取利益，推進(jìn)工程項(xiàng)目的有序進(jìn)行；有些人則缺少自己的主見，罔顧事實(shí)，人云亦云，只站在自己的角度，不考慮公司的利益，使原本可以使用的石材被浪費(fèi)，使公司造成不必要的損失。

一個社會中如果存在大量人云亦云，只會附和，不敢發(fā)表自己主張、主見的人，那末這種社會就難有新觀點(diǎn)、新思想產(chǎn)生，就會缺乏生氣，創(chuàng)造力、創(chuàng)新力。

作者：晏輝